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회원약관

제 1 장 총칙

  1. 제 1 조 (목적)
    1. 이 약관은 ㈜니즈텔레콤(이하 "회사")과 니즈모바일을 이용하는 고객(이하 "고객") 사이에 체결된 해외 이동 전화서비스 가입대행 및 관련 니즈모바일서비스 일체(이하 "서비스")의 이용조건과 회사가 제공하는 휴대전화 단말기세트(충전기, 배터리, 기타 부속 포함 이하 "단말기")의 판매 및 임대에 관한 사항과 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 한다.
  2. 제 2 조 (약관의 효력 및 변경)
    1. 이 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 고객에 대하여 그 효력을 발생한다.
    2. 이 약관의 내용은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 고객에게 공시하고, 이에동의한 고객이 서비스에 가입함으로써 효력이 발생한다. 또한, 고객이 회사의 서비스 가입신청서를 작성할 시에도 본 약관에 동의한 것으로 간주한다.
    3. 회사는 필요하다고 인정되는 경우 이 약관을 변경할 수 있으며, 약관이 변경된 경우에는 공시해야 한다. 단, 요금 등 이용고객의 권리 또는 의무에 관한 중요한 규정의 변경은 최소 한 7일전에 공시한다.
  3. 제 3 조 (약관의 적용)
    1. 이 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 관계법령 및 이 약관의 취지에 따라 적용한다.

제 2 장 이용계약 체결

  1. 제 4 조 (이용계약 성립)
    1. 이용계약은 이용고객의 이용신청에 대한 회사의 이용승낙에 의하여 성립된다.
  2. 제 5 조 (이용신청에 대한 승낙의 제한)
    1. 회사는 서비스의 이용을 원하는 고객에게 이 약관의 주요 내용을 고지하고, 동의를 받아 가입처리를 한다.
    2. 고객이 만20세 미만의 미성년자 또는 결격사유(금치산자, 한정치산자)가 있을 경우에는신청자 및 요금납입 책임자를 부모 또는 법정대리인으로 하여야 한다.
    3. 회사는 다음 중 하나에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 아니합니다.
      1. 이용자가 타인의 명의로 발신번호 변경 서비스를 신청하는 경우
      2. 이용자가 필수자료 및 정보를 제출하지 않거나 허위로 제출하는 경우
      3. 회사가 제공하는 모든 서비스 중 어느 하나에 대하여 제18조에 의하여 회사로부터 계약해지를 당한 이후 1년이 경과하지 않은 경우

제 3 장 계약 당사자의 의무

  1. 제 6 조 (회사의 의무)
    1. 회사는 이용계약의 주요 내용 및 서비스의 이용과 관련하여 고객이 반드시 알아야 할 사항을 고지해야 한다.
    2. 회사는 이용자가 보이스피싱 등 불법행위를 한 사실을 확인한 경우, 방송통신위원회, 한국인터넷진흥원, 경찰청 등 관계기관에 관련 자료를 첨부하여 신고할 수 있습니다.
    3. 회사는 보이스피싱 등으로 인지되는 통화에 대해서 차단을 할 수 있습니다.
    4. 회사는 발신번호 변경서비스 신청자의 본인 명의 확인을 위하여 증빙서류를 징구하고 관리합니다.
  2. 제 7 조 (본 서비스의 이용에 관한 고객의 의무)
    1. 고객은 서비스를 책임지고 관리할 의무를 가지며, 회사가 정한 요금체계에 전적으로 동의할 의무를 가진다.
    2. 서비스를 타인에게 이용하게 한 경우에 대해서도 고객은 서비스의 이용정지 조치가 주어지기까지 발생한 통화료와 기본료, 기타의 부가서비스 이용요금 지불의 의무를 지닌다.
    3. 고객은 서비스의 이용에 따른 선불요금과 충전금액의 지급에 있어 자동출금에 동의하거나 신용카드로 결제해야 한다.
    4. 고객은 성명, 연락처, 거주지, 이메일 또는 임대폰 반납일에 대한 변경이 있을 경우 신속히 회사에 통보하여야 하며, 만약 변경된 내용의 통보를 소홀히 한 경우 이와 관련 발생한 책임은 고객에게 있다.
    5. 임대폰 서비스를 이용하는 고객의 경우, 단말기세트의 전부 또는 일부의 분실, 훼손에 대하여 회사가 정한 금액을 배상하여야 한다.
    6. 구매폰 서비스를 이용하는 고객의 경우, 단순한 고객의 변심에 의한 카드 승인 취소시 회사가 정한 개통 비용을 배상 하여야 한다.
    7. 미국-한국 직배송 상품의 경우 국제배송에 따른 통관세금이 부과될 수 있으며 이는 고객부담 입니다.
    8. 전기통신사업법 제84조에 따라 이용자가 발신번호를 임의적으로 변작하거나 거짓으로 표시하여서는 아니 됩니다. 단, 전기통신사업법 등 법령, 고시나 지침 등에서 규정한 정당한 사유에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.
    9. 이용자는 발신번호 변경 요청 시 회사가 정한 신청요건이나 신청절차를 준수하고 관련 증빙 서류를 제출하여야 합니다.
    10. 회사는 이용자가 정당한 사유에 따른 발신번호 변경 서비스 신청시, 원 번호와 변경 번호의 명의인이 동일인으로 증명된 경우에 한하여 발신번호 변경서비스를 제공합니다.
    11. 회사는 이용자가 본인 명의가 아닌 타인의 전화번호를 부정하게 사용하는 경우에 서비스의 전부 또는 일부의 이용을 제한할 수 있습니다.
    12. 고객은 보이스피싱 등 불법 행위를 하거나 전기통신사업법 등 관련 법령을 준수하지 못해 발생하는 모든 민형사상의 책임을 부담합니다.
  3. 제 8 조 (신용카드 지불에 관한 규정)
    1. 신용카드 명의자(법인카드 포함)와 이용자가 다를 시 이용자는 회사에 이 사실을 통보해야 할 의무가 있으며, 만일 그로 인한 문제나 분쟁이 발생할 시 신용카드 명의자(법인카드 포함) 및 실제 서비스 이용자 양방이 모든 책임을 진다.
    2. 고객은 회사에 등록된 신용카드 번호에 대한 명의, 유효기간 등의 변경이 있는 경우 지체 없이 회사에 통보하여야 하며, 별도의 변경신청을 하지 않은 한 이전과 동일한 신용카드 번호로 지불되고, 이에 대하여 회사는 법적 책임을 지지 않는다.
    3. 고객이 지정한 신용카드의 고객자격을 상실한 경우에는 신용카드회사의 이용대금 지불현황에 따라서 회사 또는 신용카드 회사의 판단에 의해 일방적으로 본 서비스를 해지해도 이용자는 이의를 제기 할 수 없다.
    4. 고객이 사용한 휴대폰 요금결제는 휴대폰 신청시 적용된 신용카드에서 매월 1일 자동승인됨을 원칙으로 한다.
  4. 제 9 조 (통화내역의 열람)
    1. 회사는 고객에게 별도의 통화내역에 대한 열람 및 발급을 하지 않는다.

제 4 장 주문 취소 및 환불 정책

  1. 제 10 조 (주문 취소 및 환불 불가)
    1. 고객 변심에 의한 주문 취소 및 환불은 불가 합니다.
      1. 국제전화카드, 충전 핀 등 선불 충전이 완료된 경우
      2. 심카드 또는 선불제 휴대폰 구매 후, 핀 충전이 완료된 경우
      3. 약정 상품 주문 및 계약 작성 완료된 경우
  2. 제 11 조 (무약정 상품의 환불)
    1. 심카드 또는 휴대폰 배송만 되고, 핀충전이 안된 경우, 심카드 또는 휴대폰 반납시 환불 가능
    2. 상품 반납 확인 후, 환불 조치됨. 반납 전 환불 불가
  3. 제 12 조 (약정 상품의 환불)
    1. 고객 변심이 아닌 커버리지 문제는 상품 수령후 10일 이내 환불 요청 가능
      1. 서비스 커버리지 체크는 고객 책임임
      2. 커버리지가 양호한 지역인 경우도 집 위치 등 세부 지역별로 커버리지가 나쁠 수 있음
      3. 상품 수령후 10일이 경과된 경우, 커버리지 문제인 경우도 환불 불가
    2. 환불은 상품 원래 상태 반납, 개통비/배송비/이용요금 등 전액 납부를 전제 조건으로 함
      1. 최초 배송 받은 상태로 상품이 반납되지 않을 경우, 환불 불가 또는 상품 가격 별도 배상
      2. 휴대폰 박스, 액세서리, 기타 상품 손상, 분실 시 해당 금액 변상
      3. 위의 내용이 모두 확인된 후에 환불 조치함
  4. 제 13 조 (환불 금액)
    1. 모든 경우의 환불 시, 총 결제 금액의 5%인 환불 수수료 및 추가 정산 필요한 금액을 제외하고 환불
      1. 기타 개통비/배송비/이용요금/상품관련 배상 등 정산이 필요한 경우, 해당 금액 정산 후 환불
  5. 제 14 조 (휴대폰판매 상품의 교환, 환불)
    1. 제품의 하자에 대한 문제 제기는 제품 수령 후 48시간 이내일 경우만 유효하며 이후의 문제 제기는 인정되지 않는다.
    2. 제품의 하자가 인정되는 경우는 다음과 같다.
      1. 소프트웨어 고장
      2. 하드웨어 결함
      3. 4개 이상의 픽셀 결함
    3. 제품의 하자 발견시 회사에 전화나 이메일로 접수 후 반송하여야 하며 사전접수 없는 일방적으로 반송된 건은 인정되지 않는다.
    4. 제품의 하자가 인정되는 경우의 처리
      1. 동일 기종으로 교환처리 되며 반송 및 교환 배송비는 회사가 부담 합니다.
      2. 원칙적으로 환불은 불가하나 동일 기종의 재고가 없는 경우는 환불 요청시 환불이 가능 합니다.
    5. 제품의 하자가 인정되지 않는 경우의 처리
      1. 반송 및 재배송 배송비는 고객이 부담 합니다.
    6. 제품의 하자로 인한 제품의 반송을 원할 경우에는 반드시 제품의 기본 구성품 및 포장상태가 새제품 상태와 동일해야 합니다.

제 5 장 서비스 종류 및 변경

  1. 제 15 조 (서비스의 종류)
    1. 회사가 제공하는 서비스의 종류는 다음과 같다.
      1. 미국, 한국 및 전세계 무선통신(휴대폰, 심카드, 테블릿, 데이터로밍) 개통, 판매, 임대 서비스
      2. 국제전화카드 서비스
      3. 무료 국제전화 서비스
      4. 정액제 국제전화 서비스
      5. 미국 다이렉트넘버 서비스
      6. 한국 다이렉트넘버 서비스
      7. 해외 착신전환 서비스
      8. 모바일 애플리케이션 니즈콜 000 서비스
      9. 인터넷 전화 서비스
      10. 모바일 LTE라우터 선,후불 서비스
  2. 제 16 조 (정액제 국제전화 서비스)
    1. 국내요금만으로 국제전화요금의 발생 없이 대표번호를 통해 지정된 국가(미국, 캐나다)에 무제한 통화가 가능한 서비스로 다음 각 호가 선행되어야 하며 서비스이용에 대한 미숙지나 위반을 통해 발생하는 손해는 회사에서 책임을 지지 아니한다.
      1. 정액제 국제전화 서비스 국가 : 미국, 캐나다 (현지에 존재하는 전화번호만 가능, 미국폰 수신시 해당 통신사 요금 적용)
      2. 정액요금 : 10,000원/월 (연결 전화번호의 변경 시 10,000원의 개별 비용 발생)
      3. 접속번호 : 1688-2301
      4. 접속한 순간부터 종료 시까지 정액요금과 함께 이용하는 실제 통신사의 사용요금이 부과 되며 요금청구서에는 부가서비스 통화료로 표기 됨 (시내/ 시외 구분없이 전국 유선전화 : 39원/3분 , 이동전화 : 해당 사업자의 요금)
      5. 비정상적인 사용, 상업적인 용도로 이용 시 사용의 제한이 있음
  3. 제 17 조 (서비스 이용 및 장애)
    1. "선불카드" 서비스 사용시 선불제 서비스는 사용요금, 후불제 서비스는 무료통화분수에서 차감 된다.
    2. "수신자 부담" 서비스 사용시 선불제 서비스는 사용요금, 후불제 서비스는 무료통화분수에서 차감 된다. 단, 유선에서 발신할 경우는 무료임
    3. 서비스 이용과 관련하여 고객이 제 3자에게 끼친 손해에 대해서 회사는 책임을 지지 아니한다.
    4. 서비스는 무선전파를 이용하기 때문에 터널, 지하, 건물 내부 등 일부 지역에서는 서비스 이용이 불가능 할 수도 있으며, 현지 이동전화사업자의 사정으로 인하여 이용자의 통화장애가 발생 할 수 있다. 이에 대하여 회사는 책임을 지지 아니한다.
    5. 서비스 장애로 인한 서비스 이용 불가시에는 "서비스 결제금액"에 해당하는 금액만 환불조치 하며, 이로 인한 부차적인 고객의 피해보상등은 불가능함
  4. 제 18 조 (서비스의 변경, 정지 및 해지)
    1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우에는 즉시 서비스 이용을 변경, 정지 및 해지 할 수 있다.
      1. 고객이 타인명의를 도용하여 가입하거나, 타인 예금계좌나 신용카드를 도용한 경우
      2. 고객이 회사의 영업활동을 방해하는 경우
      3. 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
      4. 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
      5. 서비스 제공업자와의 계약 종료 등과 같은 회사의 제반 사정으로 서비스를 유지할 수 없는 경우
      6. 기타천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
      7. 유학생 단기임대 적용대상자의 경우 3개월 내 충전사용 내역이 없을 시 단말기의 무조건 반납을 원칙으로 한다.
      8. 회사는 고객이 다음 중 하나에 해당하는 경우 1개월 이내의 기간을 정하여 서비스 이용을 즉시(전체 또는 일부) 정지할 수 있으며, 그 사실을 고객에게 통지합니다. 다만, 미리 통지하는 것이 곤란한 경우에는 선 조치 후 통지할 수 있습니다.
        1. 제7조 제10항의 정당한 사유에 해당되지 않는 전화번호가 전송되는 경우
        2. 이용자가 임의로 전화번호를 변경하여 전송하는 경우
        3. 방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원이 보이스피싱 등 불법행위의 전송사실을 확인하여 서비스 이용정지를 요청하는 경우
      9. 방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원이 보이스피싱 등 불법행위의 전송사실을 확인하여 서비스 계약 해지를 요청하는 경우

제 6 장 손해배상 및 면책사항

  1. 제 19 조 (휴대폰판매에 관한 규정)
    1. 휴대폰판매의 모든 제품은 미국에서 직접배송 됩니다.
    2. 택배회사 사정에 따른 배송시간지연에 대한 고객 불이익에 대해 회사는 책임을 지지 아니한다.
    3. 주문 시 배송지주소 입력이 잘못되어 배송에 차질이 생긴 경우 추가로 발생되는 배송비는 고객부담이며 회사는 이를 청구할 수 있다.
  2. 제 20 조 (임대폰 반납에 관한 규정)
    1. 고객은 임대폰 대여 시 회사에 공지한 반납일을 준수하여야 하며 반납일을 초과하였을 경우, 반납일 기준 5일 후 부터 반납지연 비용 1,000원(일일 기준)이 부과된다.
    2. 임대폰의 반납은 회사 고객센터 반납이 원칙이며, 택배를 이용한 반납의 경우 회사에서 지정한 택배사를 이용하여 회사비용부담으로 발송하여야 한다.
    3. 유학생 단기임대 적용기준 대상자에 한하여서는 회사에서 지정한 택배사를 이용하여 본인 비용부담으로 발송 하여야 한다.
    4. 임대휴대폰(장기/후불) 대상자에 한하여 서는 단말기 본사 반납일, 당월까지 월 기본료 청구됨
  3. 제 21 조 (유학생 단기임대)
    1. 유학생 단기임대 보증금의 경우 1년 이내 반납시 100%상환, 1년 이상 2년 이내 반납시 50%상환, 2년 이상 임대 시 보증금 0% 상환을 원칙으로 하며, 단말기 반납시 단말기 상태에 따라 A, B, C, D 등급으로 분류하며 보증금 상환을 100%, 50%, 20%, 0% 순으로 차등지급
      1. 외형상 이상이 없고 사용상 문제가 없는 경우
      2. 외형상 약간의 흠집이 있으나 사용상 문제가 없는 경우
      3. 통화는 가능하나 외형상 흠집이나 손상이 심한 경우
      4. 외형상 파손이 심하며 통화불능 시
    2. 유학생 단기임대특가프로그램의 경우 3개월 이상 충전내역이 없을 시 무조건 반납 및 휴대전화 번호의 자동 말소를 원칙으로 함
    3. 유학생 단기임대경우 제 19 조 2항에 의거, 3개월 이후 휴대폰 번호의 말소 이후에도 무조건 반납이 이루어 지지 않을시 월5,000원의 비용이 일괄 청구됨
  4. 제 22 조 (임대폰 손해배상)
    1. 고객의 부주의로 발생된 임대폰의 파손과 분실에 대하여 고객은 임대폰에 대한 보상금을 배상하여야 한다.
    2. 임대폰 분실시 손해배상 금액
      1. 휴대폰 : $85 (휴대폰기종: katana, s1)
      2. 가방 : $10
      3. 충전기 : $5
    3. 임대폰 파손 시 수리비 실비 손해배상 청구함
    4. 위약금은 (약정 잔여개월수 X 월 기본료) 로 청구함 제 18 조 4항 참고
  5. 제 23 조 (LTE라우터 손해배상)
    1. 약정기간내 해지시 위약금
      1. 의무사용기간 3개월이며, 이 기간에는 해지할 수 없습니다.
      2. 3개월 이후 해지시 88,000원의 위약금이 발생합니다.
  6. 제 24 조 (채무이행의 양도)
    1. 회사는 고객에 대한 채권을 제3자에게 양도 할 수 있으며, 이 경우 회사는 기존 고객이 등록한 이메일을 이용하여 이 사실을 고객에게 미리 통보해야 한다.
    2. 미국 휴대폰 후불 서비스 이용자는 회사의 체납독촉 에도 불구하고 휴대폰 사용요금이 2개월 이상 미납시 자동으로 휴대폰 번호가 사용정지 및 해지 되며 미국 현지의 통신요금 기준으로 미납시 페널티 포함 금액을 적용하여 Niztelecom USA 청구 미납시 미납원금 2%의 연체료를 추가 청구하며, Niztelecom 한국 청구 미납시 미납원금 1.5배 의 연체료를 추가로 청구한다.
  7. 제 25 조 (관할법원)
    1. 회사와 고객간에 일어날 분쟁에 대해서는 회사의 소재지 법원을 관할법원으로 한다.

부칙

  1. 본 약관은 2007년 11월 1일부터 적용됩니다.